Condizioni di Vendita e Reso
Il proprietario del negozio online malleleis.ee (di seguito denominato Negozio Online) è Malle Leis Estate OÜ (codice di registrazione 17019386), con sede a Harju maakond, Tallinn, Kristiine linnaosa, Nõmme tee 48-45, 13425.
Validità del Contratto di Vendita, Informazioni su Prodotti e Prezzi
Le condizioni di vendita si applicano all'acquisto di beni dal Negozio Online. I prezzi dei prodotti venduti nel Negozio Online sono indicati accanto ai prodotti stessi.
Il trasporto all'interno dell'Estonia è gratuito, salvo casi eccezionali in cui le richieste specifiche del cliente superino l'ambito della consegna standard. In tali casi, il Negozio Online informerà il cliente di eventuali costi aggiuntivi prima della conferma dell'ordine e il cliente avrà il diritto di annullare l'ordine se non accetta i costi aggiuntivi.
La consegna fuori dall'Estonia avviene in base ad un accordo separato. Il cliente deve contattare il Negozio Online per concordare i termini e i costi della consegna.
Le informazioni sui prodotti sono fornite direttamente vicino ai prodotti nel Negozio Online.
Esecuzione dell'Ordine
Per ordinare un prodotto, è necessario aggiungere i prodotti desiderati al carrello. Per completare l'ordine, è necessario compilare i campi richiesti e selezionare il metodo di consegna appropriato. Verrà quindi mostrato l'importo totale che può essere pagato in modo sicuro tramite i seguenti metodi di pagamento:
Pagamenti bancari estoni: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele
Pagamenti con carta Visa/Mastercard
NB! Per il pagamento tramite bonifico bancario, assicurarsi di cliccare sul pulsante "Torna al commerciante" nella pagina della banca.
I pagamenti sono gestiti da Maksekeskus AS
Il pagamento avviene al di fuori del Negozio Online in un ambiente sicuro: nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, nell'ambiente sicuro della rispettiva banca, e nel caso di pagamento con carta di credito, nell'ambiente sicuro di Maksekeskus AS. Il venditore non ha accesso ai dati bancari e della carta di credito del cliente. Il contratto diventa effettivo a partire dal momento in cui l'importo dovuto viene accreditato sul conto corrente del Negozio Online.
Il proprietario del Negozio Online è il responsabile del trattamento dei dati personali e trasmette i dati personali necessari per l'esecuzione dei pagamenti al responsabile del trattamento autorizzato Maksekeskus AS.
Se non è possibile consegnare la merce ordinata a causa dell'esaurimento della stessa o per altri motivi, il cliente verrà informato al più presto e il denaro pagato (inclusi i costi di consegna della merce) verrà rimborsato senza indugio, ma non oltre 14 giorni dall'invio della notifica.
Consegna
Le spedizioni all'interno dell'Estonia generalmente arrivano al punto di destinazione indicato dall'acquirente entro 3-7 giorni lavorativi dalla validità del contratto di vendita. In casi eccezionali, il diritto di consegnare la merce è esteso fino a 45 giorni di calendario.
La consegna fuori dall'Estonia avviene in base ad un accordo separato. Il cliente deve contattare il rappresentante del Negozio Online per concordare i termini di spedizione e i tempi di consegna.
Diritto di Recesso
Dopo aver ricevuto l'ordine, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso nel negozio online entro 14 giorni. Il diritto di recesso non si applica se il cliente è una persona giuridica.
Per esercitare il diritto di reso entro 14 giorni, il prodotto ordinato non deve essere utilizzato in modo diverso da quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento come sarebbe possibile in un negozio fisico.
Se il prodotto è stato utilizzato per uno scopo diverso da quello necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, o presenta segni di utilizzo o usura, il Negozio Online ha il diritto di ridurre l'importo da rimborsare in base alla diminuzione del valore del prodotto.
Per restituire il prodotto, è necessario presentare una dichiarazione di recesso dal contratto di acquisto in forma libera, con una motivazione, da inviare via e-mail entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
I costi di restituzione del prodotto sono a carico del cliente, tranne nel caso in cui il motivo del reso sia che il prodotto restituito non corrisponde a quello ordinato (ad esempio, prodotto errato o difettoso).
Il cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni dalla presentazione della dichiarazione di recesso o fornire una prova di aver consegnato il prodotto al vettore entro il periodo sopra indicato.
Il Negozio Online, al ricevimento del prodotto restituito, rimborsa immediatamente al cliente, ma non oltre 14 giorni dalla ricezione della dichiarazione di recesso, tutti i pagamenti ricevuti dal cliente in base al contratto.
Il Negozio Online può rifiutare di effettuare i rimborsi fino a quando non ha ricevuto il prodotto oggetto del contratto o fino a quando il cliente non fornisce la prova di aver rispedito il prodotto, a seconda di quale evento si verifica per primo.
Se il cliente ha scelto esplicitamente un metodo di consegna diverso da quello gratuito offerto dal Negozio Online, che comporta costi aggiuntivi, il Negozio Online non è tenuto a rimborsare tali costi aggiuntivi che superano il costo della consegna gratuita.
Il Negozio Online ha il diritto di recedere dalla transazione di vendita e richiedere al cliente la restituzione del prodotto se il prezzo del prodotto nel negozio online è indicato erroneamente e significativamente inferiore al prezzo di mercato del prodotto.
Diritto di Reclamo
Il Negozio Online è responsabile della non conformità del bene venduto al contratto di vendita o dei difetti che esistevano al momento della consegna del bene e che si manifestano entro due anni dalla consegna del bene al cliente. Durante i primi sei mesi dalla consegna del bene al cliente, si presume che il difetto esistesse già al momento della consegna del bene. È responsabilità del Negozio Online confutare tale presunzione.
Il cliente ha il diritto di presentare un reclamo entro e non oltre due mesi dalla scoperta del difetto, inviando un'e-mail all'indirizzo info@malleleis.ee o chiamando i numeri: +372 5543961 o +372 56694920.
Il Negozio Online non è responsabile dei difetti che si verificano dopo la consegna del prodotto al cliente.
Se il prodotto acquistato dal Negozio Online ha difetti di cui il Negozio Online è responsabile, il Negozio Online riparerà o sostituirà il prodotto difettoso. Se il prodotto non può essere riparato o sostituito, il Negozio Online rimborserà al cliente tutti i pagamenti effettuati in base al contratto di vendita.
Il Negozio Online risponde per iscritto al reclamo del consumatore entro 15 giorni.
Marketing Diretto e Trattamento dei Dati Personali
Il Negozio Online utilizza i dati personali inseriti dal cliente (nome, numero di telefono, indirizzo, indirizzo e-mail, coordinate bancarie) solo per elaborare l'ordine e spedire il prodotto al cliente. Il Negozio Online trasmette i dati personali alle aziende di trasporto per consegnare la merce.
Il Negozio Online invia newsletter e offerte all'indirizzo e-mail del cliente solo se il cliente ha espresso il desiderio di ricevere comunicazioni di marketing diretto, inserendo il proprio indirizzo e-mail sul sito web e indicando il proprio desiderio di ricevere notifiche di marketing diretto.
Il cliente può rinunciare in qualsiasi momento alle offerte e alle newsletter inviate via e-mail, informandoci via e-mail o seguendo le istruzioni contenute nelle e-mail contenenti le offerte.
Risoluzione delle Controversie
Se si hanno reclami riguardanti il Negozio Online, devono essere inviati via e-mail all'indirizzo info@malleleis.ee o chiamando i numeri: 5543961 o 56694920.
Se il cliente e il Negozio Online non riescono a risolvere la controversia attraverso un accordo, il cliente può rivolgersi alla Commissione per la Risoluzione delle Controversie dei Consumatori. È possibile familiarizzare con le condizioni di procedura e presentare una domanda
La commissione ha competenza per risolvere le controversie derivanti dal contratto tra il cliente e il Negozio Online. L'esame del reclamo da parte della commissione è gratuito per il cliente.
Il cliente può rivolgersi alla piattaforma di risoluzione delle controversie online
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